О новых правах потребителей

С 1 сентября 2022 года вступил в силу федеральный закон о внесении изменений в статью 16 закона РФ «О защите прав потребителей».

Ранее действовавшая редакция данной нормы содержала положения о том условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Теперь данная норма содержит перечень недопустимых условий договоров, которые ущемляют права потребителей. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, теперь относятся:

1) условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства;

2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;

3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности в случае отказа потребителя от исполнения договора;

4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;

5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;

6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;

7) условия, которые ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);

8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца, если такие основания не предусмотрены законом

9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных законом, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества. Речь идет о праве выбора потребителем, например, предъявить продавцу требование о замене товара или об уменьшении покупной цены.

11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;

12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;

13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;

14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению в полном объеме. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Является незаконным отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае если потребитель обоснованно указывает на наличие в договоре недопустимых условий. Если потребитель предъявляет требования об исключении противоречащих закону условий, то такое требование должно быть рассмотрено в течение 10 дней со дня его предъявления. Потребитель должен быть извещен о результатах рассмотрения данного требования.

Кроме того, теперь продавец не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, кроме случаев, когда обязанность предоставления таких данных предусмотрена законом или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем

Ожидается, что внесенные изменения будут способствовать снижению количеству злоупотреблений со стороны недобросовестных хозяйствующих субъектов и, как следствие, позволят потребителям защищать свои права наиболее эффективным образом.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ>>

Если у вас остались вопросы по данной теме или по иным вопросам, связанным с защитой прав потребителей, обращайтесь в «Юридическое бюро Носова».

Анна Борода

«Юридическое бюро Носова»